Минуле та майбутнє послуги кур'єрської доставки
Ніхто й уявити собі не міг, наскільки ж може змінитися наше життя за якихось 2-3 роки. Ми стоїмо на порозі 2023-го року і з ностальгією згадуємо давнього знайомого COVID-19. В той час, коли діяли карантинні обмеження, ми не могли відвідувати улюблені заклади, та й навіть задоволення від шопінгу було отримати досить складно. Саме тоді адресна доставка продуктів харчування, електроніки, одягу і предметів побуту для багатьох стала справжнім відкриттям! А ті компанії, які швидко зорієнтувались у нових трендах онлайн шопінгу, не тільки втримались на плаву, а й збільшили свій капітал. Попит на кур'єрську або ж адресну доставку став високим, як ніколи. Спрогнозувавши швидкий темп зростання популярності онлайн покупок з подальшою доставкою до дверей, постачальники товарів почали реорганізацію власної логістики. Але виявилося, що не все так просто.
Зростання попиту призвело до появи нових проблемних питань:
-як встигати доставляти товари за багатьма маршрутами в стислі терміни?
-як правильно організувати транспортну логістику?
-як оптимізувати всі процеси? І, що головне, - як нового клієнта перетворити на постійного?
Адже саме задоволеність клієнта сервісом доставки могла вплинути на подальші його замовлення.
І тут на арену виходять постачальники TMS - систем (transport management system). Якщо коротко, то TMS — це система, яка забезпечує комплексну автоматизацію управління транспортними перевезеннями.
Системи управління транспортом керують ключовими процесами:
• планування та оптимізація маршрутів;
• контроль над виконанням транспортування;
• відстеження транспортування в реальному часі;
• вимірювання ефективності логістики (KPI).
Великі компанії за рахунок використання TMS - систем вже підвищили показник ефективності в напрямку логістики на 20-40%. А чи може дозволити собі використання подібного сервісу малий чи сімейний бізнес? Із впевненістю можна сказати - так! І ми в компанії OnMyWay розробили максимально комфортний для використання сервіс, котрий чудово підходить середньому та малому бізнесу. Наша система дає можливість:
• бачити положення кур'єра на мапі;
• контролювати статус доставки онлайн;
• планувати час доставки;
• складати маршрути;
• керувати доставками;
• мати можливість прямої комунікації з замовником;
• користуватися застосунком на iOS / Android;
То яке ж майбутнє у служб адресної доставки?
Ера COVID-19 в минулому, але еволюція сервісу online шопінгу навіть не думає збавляти темп! Як показує досвід західних країн, споживачам сподобався смак якісного комплексного обслуговування. Сьогодні клієнти вимагають більш зручного та контрольованого процесу доставки товарів. Доставку товару до дверей вже ніхто не сприймає, як додадкову послугу, за яку треба додатково платити. Адресна доставка стала буденністю як на Заході так і в Україні. І навіть попри ускладнення, пов'язані з бойовими діями, ринок транспортної логістики, а зокрема і кур'єрські служби доставки, не тільки не збавляють обертів, а ще й проходять процес трансформації задля задоволення потреб якомога більшої кількості клієнтів.